Algemene voorwaarden
In het kort: je bestelt en betaalt online, en haalt af op het moment dat je kiest. Omdat we alles vers maken, kan je een betaalde bestelling niet zomaar herroepen. Is er iets mis? Laat het ons meteen weten, dan zoeken we samen een oplossing.
1. Wie zijn wij?
Sando
Provinciestraat 207, 2018 Antwerpen
2. Waarvoor gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via sandosbroodjes.be. Voor aankopen aan de toog gelden ze niet.
3. Producten en prijzen
- Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Je betaalt de prijs die je ziet op het moment van bestellen.
- Foto's tonen hoe een product eruitziet, maar elk broodje wordt met de hand gemaakt en kan er dus een beetje anders uitzien.
- Heb je een allergie of intolerantie? Bekijk de allergeneninformatie of vraag ze ons voordat je bestelt. We werken in een keuken waar alle allergenen aanwezig zijn, dus sporen kunnen we nooit volledig uitsluiten.
4. Je bestelling
- Je kiest je producten, een afhaalmoment en vult je naam en gsm-nummer in.
- Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is. Je ziet dan meteen een bevestiging op het scherm. Vulde je je e-mailadres in, dan krijg je ook een bevestiging per mail.
- Op de bevestigingspagina volg je live of je bestelling klaar is.
5. Betalen
Je betaalt online via onze betaalpartner Mollie, bijvoorbeeld met Bancontact, een kredietkaart of Apple Pay. Je bank- of kaartgegevens komen nooit bij ons terecht. Mislukt de betaling, dan is er geen bestelling en betaal je niets.
6. Afhalen
- Je haalt je bestelling af bij Sando, Provinciestraat 207, 2018 Antwerpen, op het afhaalmoment dat je koos.
- Geef aan de toog je naam of je bestelnummer.
- Ben je later? We houden je bestelling bij tot sluitingstijd die dag. Wat dan niet afgehaald is, kunnen we niet terugbetalen, omdat het vers gemaakt is.
7. Annuleren en herroepingsrecht
- Je broodjes en dranken worden vers voor jou gemaakt en bederven snel. Daarom heb je volgens de wet geen herroepingsrecht (Wetboek van economisch recht, uitzondering voor goederen die snel bederven).
- Wil je toch annuleren? Contacteer ons zo snel mogelijk. Zijn we nog niet begonnen, dan betalen we je terug.
- Kunnen wij je bestelling niet maken (bijvoorbeeld omdat een product op is), dan laten we het je weten en betalen we het volledige bedrag terug via Mollie. Dat staat meestal binnen enkele werkdagen op je rekening.
8. Klachten
Is er iets niet in orde met je bestelling? Zeg het meteen bij het afhalen, of mail ons dezelfde dag via het adres hierboven. We zoeken dan een oplossing, zoals een nieuw broodje of een terugbetaling.
Komen we er samen niet uit? Dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.
9. Aansprakelijkheid
We doen ons best om de website correct en bereikbaar te houden. Staat er een kennelijke fout in een prijs of beschrijving, dan hoeven we die niet na te komen; we nemen dan contact met je op en betalen je terug als je dat wil. Voor schade door een allergie die je ons niet meldde, zijn we niet aansprakelijk.
10. Privacy
We gebruiken je gegevens enkel om je bestelling te verwerken. Lees er alles over in onze privacyverklaring.
11. Recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd, behalve als de wet jou als consument een andere rechtbank laat kiezen.